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向餐飲商家惡意索賠2.4萬，兩名男子被判刑
！

日期：2023年07月18日 08:16

上半年

，餐飲業(yè)被曝多起惡意索賠事件
，頻頻引發(fā)熱議
。

本文由紅餐網(wǎng)（ID：hongcan18)原創(chuàng)首發(fā)

，作者：李金枝
，編輯：洪君
。

近日

，北京朝陽區(qū)人民法院公布了一起刑事案件
，兩名男子因多次往飲品內添加飛蟲后，向店家索要錢款
，最終被法院以敲詐勒索罪判刑
，并罰二人各兩萬元。

事實上，近兩年因惡意差評敲詐餐館而獲刑的案件越來越多

，相關話題也頻頻引發(fā)熱議
。

01.

向餐飲商家惡意索賠2.4萬，

兩男子被判刑

！

據(jù)北京市朝陽區(qū)法院發(fā)布的通報

，上述敲詐勒索事件發(fā)生在去年。2022年3月至2022年9月
，王某
、金某兩人從外賣平臺下單飲品后，抓來飛蟲放入飲品中
，并以飲品內有異物
、曝光店鋪存在衛(wèi)生問題等為由威脅某餐飲公司，強行索要錢款
。

在成功獲得賠款后

，他們如法炮制，多次索賠該餐飲公司旗下的不同門店
，短短半年時間就非法獲利2.4萬元
。

2022年10月8日，被告人王某

、金某欲再次向該餐飲公司索要2萬元時
，因金額過大，該餐飲公司選擇直接報警
。隨后
，王某被現(xiàn)場抓獲歸案，金某后自動投案
。

△圖片來源：北京廣播電視臺生活頻道《生活著一刻》視頻截圖

法院審理認為

，王某、金某以非法占有為目的
，威脅他人
，強行索要錢款，數(shù)額較大
，二被告人的行為已經(jīng)構成敲詐勒索罪
，依法應予懲處。

鑒于被告人王某

、金某如實供述主要犯罪事實
，認罪認罰，二人對各自參與共同犯罪的部分全額退賠
，且金某系自首
，法院依法對王某、金某從輕處罰，并根據(jù)全案情節(jié)對二被告人宣告緩刑
。

據(jù)北京市朝陽區(qū)法院發(fā)布的通報

，被告人王某犯敲詐勒索罪，判處有期徒刑一年三個月
，緩刑二年
，罰金二萬元。被告人金某犯敲詐勒索罪
，判處有期徒刑一年
，緩刑二年，罰金二萬元
。

02.

多個慣犯被判刑

！

惡意索賠讓餐廳苦不堪言

據(jù)紅餐網(wǎng)不完全統(tǒng)計，近兩年

，各大媒體曝光了不少類似的惡意索賠案件
。頻頻發(fā)生的惡意索賠，讓大批餐飲商家苦不堪言
。

今年年初

，河南省項城市法院就披露了一起惡意差評獲刑的案件，而這應該也是餐飲業(yè)首個“因惡意差評獲刑”的案例
。

法院披露的案件信息顯示

，2020年8月到2022年5月，河南的張某以食品安全
、產(chǎn)品質量
、體驗不好等問題為由，通過惡意差評對平臺和商家進行索賠
。

張某曾獲美團多倍賠償712次

，累計詐騙金額高達1.7萬元，同時其還索要餐飲商家退款4600元
。

在鎖定證據(jù)后

，美團外賣向當?shù)鼐綀蟀福瑥埬潮粰z察機關以詐騙罪提起公訴
，最終被判處有期徒刑八個月，并處罰金5000元
，違法所得予以追繳退還被害人
。

△圖片來源：Midjourney

回看今年上半年，這樣的事件并不少

。2023年6月
，涇縣人民法院公示一起案件顯示，安徽的李某某多次冒充訂餐客戶，謊稱所訂購的餐食中有頭發(fā)
，要求商家退款
，共計騙得16000元左右。最終
，李某某被判處有期徒刑八個月
，并處罰金2萬元。

2023年3月

，據(jù)澎湃新聞報道
，上海的欒某多次在點完外賣后，以有異物劃傷小孩嘴角為由向店方惡意索賠
，涉案總價值2萬余元
。目前，欒某因涉嫌詐騙罪已被警方刑事拘留
，案件正在進一步偵辦中
。

2023年2月，長沙天心區(qū)人民檢察院通報了一起詐騙案

。龔某下單后以食品質量問題向平臺惡意投訴
，向商家索要賠償金。今年1月30日
，法院以詐騙罪判處被告人龔某有期徒刑六個月
，并處罰金三千元。

2023年1月

，遼寧大連的蔡某多次點外賣
，在外賣里偷放鋼絲后要求商家賠償。蔡某3個月共計敲詐16次
，勒索金額超過7000元人民幣
。而后，檢察院以涉嫌敲詐勒索罪對蔡某提起公訴
，該案已開庭審理
，蔡某當庭表示認罪服法。

03.

餐飲商家該如何維護自身的權益

？

在日常經(jīng)營中

，餐廳常常因為惡意差評索賠的金額較小且取證困難，而選擇息事寧人
，賠款了事
。這在一定程度上也縱容了惡意索賠的行為。

其實

，我國刑法中有相關的法律規(guī)定
，只要詐騙金額到了3000元
，就會構成詐騙罪。因此
，在遭遇類似惡意索賠時
，餐飲商家千萬不要怕麻煩，第一時間報警
，維護自己的合法權益
。退一步來看，上述這么多案例顯示
，退讓根本不能解決問題
，不法分子只會步步緊逼，有了第一次還會有第二次
、第三次
！

《中華人民共和國刑法》第二百六十六條：詐騙公私財物，數(shù)額較大的

，處三年以下有期徒刑
、拘役或者管制，并處或者單處罰金
；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的
，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金
。數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的
，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)
。

除了相關的法律法規(guī)

，目前各外賣平臺也為商家提供申訴渠道，如果不法分子是通過外賣訂單進行惡意索賠
，餐飲商家也可以通過這些申訴渠道或機制進行申訴
。

比如，美團外賣引入了公眾評審機制——小美評審團

，公眾
、用戶、商家都可報名作為評審員
，對有關爭議差評進行投票判定
。對于一些不合理的惡意差評，商家可以進行申訴
，由平臺推送給“小美陪審團”來進行評判
，每個差評申訴案例的陪審員數(shù)量平均在30人左右。當支持商家的票數(shù)大于50%
，則申訴通過
，平臺會剔除該差評對商家評分的影響。

△圖左為小美陪審團

，圖右為餓了么商家版投訴渠道

圖片來源：平臺官方公眾號

餓了么也有類似的申訴機制

，如果商家遇到嚴重影響店鋪聲譽的惡意差評，可以在餓了么商家后臺申訴
，申訴通過后不會計入店鋪評分
。

同時，商家如果確認某顧客評價異常

，可對該顧客發(fā)起投訴
。如投訴成立，平臺會對顧客進行相應處置
。餓了么平臺方發(fā)現(xiàn)有用戶疑似存在惡意差評
，也會通過商家版APP向商家提示風險。

總的來看

，對餐飲商家來說
，首先就要在日常的經(jīng)營中做好自己的工作，保證每一份餐品的食品安全
，一旦碰到類似的惡意索賠事件
，盡可能搜集相關證據(jù)，通過向平臺申訴
、或者報警
、運用法律手段等方式維護自身正當權益。


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